销售冠军：唐俊

一、与客户沟通的过程中一定要自信。

古人云：有自信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇；自信是成功的第一秘诀。我觉得自信能给人力量，自信就是以激情饱满的态度去感染对方，让对方有一种可以信任你的感觉，从而让对方更好的接纳你和认识你；这样你就给客户建立了一个良好的熟知关系。

二、心态要好，注意调整。

态度决定一切，这是流传至今的至理名言。良好的心态可以改变事情的发展走向，认真务实的工作态度可以引导成功的到来；在与客户沟通的过程中可能会遇到很多意想不到的事情，比如客户的语言、语气和反应态度或多或少的会影响到自己的心情，这时作为销售人员就要调整好自己的心态，要学会承受压力和释放压力；在最短的时间内调整好自己，再次跟客户进行友好的沟通交流。

三、要专业，要不断的学习。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习知识是没有时间界限的，要想专业，只有不断的学习相关专业知识，不断的积累经验，才能一步步提升自我能力，与客户的沟通交流才会表现的越来越专业；专业对于客户来说就是建立信任感的基石，做到专业就是给客户进行技术性的指导和讲解，准确而快速地解决了客户的问题，让客户信任你，从而跟客户建立了良好的关系，或者达成业务成交的共识。

四、了解客户的需求和问题，并满足与解决。

销售是终极目的，解决问题是前提。

不以解决问题的销售是瞎谈，不以销售为目的的销售是扯淡。作为销售人员，不要只顾着一味的向客户推销自己的产品，而忽视了客户真正的需求和所需解决的问题；应该是先去了解客户的需求，并尽量去满足；应该是先去了解客户所需解决的问题，并想方设法的去帮助客户解决，同时站在客户的立场上帮助分析问题和提供相应的解决方案，最终由客户自己选择解决方案，适当的情况下，还可以向客户提出建议，或许达成共识后也就顺理成章的完成了销售。

五、建立良好的信任关系。

客户决定买你的东西，往往需要很长的时间；决定不买你的东西，只要30秒就够了。客户不怕你考虑自己的利益，但是他怕你不考虑他的利益。因此，你跟客户建立良好的信任关系是必然重要的。

六、要有耐心、坚持到底。

干销售好比马拉松赛跑，没有足够的耐心和毅力的是到达不到终点的；因此，必须耐心的给自己打气，坚持不懈的跑完全程到达终点；销售也是一个长期积累的过程，需要耐心地定期地跟进维护客户，了解客户的进展情况，做好跟进情况的实时记录，抓住好时机与客户沟通，促进每笔单子成交的进程；另外，还要学会胆大心细脸皮厚的作风，可以电话、QQ、微信、上门拜访等方式进行跟进客户；客户分类，定期跟进；重点客户，及时跟进。在维护老客户的同时，也要不断的开发新客户；只要是我们的客户都要做到每一个不抛弃、不放弃；相信多一个客户，多一个机会；多一个电话，多一次成功！

总的来说，销售首先是销自己，其次再是售产品；唯有我们以热情、诚恳的态度站在客户的立场思考问题、分析问题并解决问题，或许可以与客户建立良好的信任关系，与此同时，你把客户当朋友，长期保持联系，交流互动，想必销售就成功一半了。坚持，就有希望！